Als Technical First Level Support (w/m/d) im Team Technical Plant Integration bist Du die erste Anlaufstelle unserer Kund_innen zu Fragen rund um die technische Anbindung ihrer Anlagen in das Virtuelle Kraftwerk. Vom Homeoffice oder von unserem Büro in Köln aus betreust Du eingehende Anfragen per Telefon und E-Mail. Bei Störmeldungen im System, technischen Nachfragen von Kund_innen oder organisatorischen Fragen bietest Du Unterstützung und Lösungen an oder leitest die Anfragen an unseren 2nd-Level-Support weiter.
Flexible Arbeitszeitmodelle sind für uns keine leere Floskel, sondern gelebte Unternehmensrealität. Ob Vollzeit oder Teilzeit – lass uns wissen, wie wir in diesem Punkt zueinanderfinden.
Das solltest Du gerne tun
- Du bist Ansprechpartner_in unserer Kund_innen und unterstützt bei organisatorischen Fragen rund um die Integration ihrer Anlagen.
- Du bearbeitest eingehende Anfragen zu technischen Themen, indem Du sie selbstständig beantwortest oder an den 2nd-Level-Support weitergibst.
- Du unterstützt Kund_innen bei der Einrichtung der Fernsteuerbarkeit und führst Testfahrten durch.
- Du analysierst Verbindungsstörungen im Rahmen der Anlagenüberwachung und koordinierst die Entstörung mit dem Anlagenbetreibenden.
Das solltest Du gut können
- Du bist serviceorientiert und hast Spaß an der Kommunikation mit Kund_innen und Partner_innen.
- Du hast bereits erste Erfahrungen in der Kommunikation mit Kund_innen gesammelt und scheust Dich nicht, diese auch proaktiv zu kontaktieren.
- Idealerweise hast Du eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (z.B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau, IT-Systemelektroniker/-in).
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
Was ist für Dich drin?
- Hybrides und flexibles Arbeiten inkl. Homeoffice-Ausstattung
- Die Möglichkeit, mit unserem Flextime-Arbeitsmodell zusätzliche Urlaubstage aufzusparen und flexibel zu nutzen
- Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten wie z.B. Sprachkurse, Coachings und Schulungen
- Kostenfreie Belieferung mit Grünstrom (Stromdeputat)
- Jobrad und Deutschlandticket
- Sportangebote wie z.B. Urban Sports Club, Yogakurse
- Regelmäßige Events: Sommerfest, Weihnachtsfeier, LAN-Party, After-Work Pizza & Drinks
- Externe Unterstützung bei der Suche nach Kitaplätzen sowie weiteren privaten und beruflichen Herausforderungen
Diskretion und die gewissenhafte Einhaltung von Sperrvermerken werden selbstverständlich zugesichert.
